客戶(hu)的需求驅動著我們不斷優化服(fu)務,成(cheng)為我公司的客戶(hu),即可享(xiang)受到(dao)以下服(fu)務:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌(zhang)握設備(bei)的(de)使用(yong)、維護和簡(jian)單修理技術。在(zai)生產過程中一旦設備(bei)出現故障,公司在(zai)接到客戶電話(hua)后(hou)的(de)24小時內必須拿出明確的(de)解決(jue)方案,并將以先恢復生產再追究責(ze)任的(de)態(tai)度(du)迅速解決(jue)問題。